Expedição
Tempo de processamento
O tempo de processamento é a diferença entre o tempo de encomenda após a realização de uma encomenda e o momento em que a remessa está pronta para ser expedida (entrega ao transportador).
- Dependendo da disponibilidade das mercadorias no armazém, são necessários 1-3 dias para compilar a encomenda.
- Se o produto não estiver disponível no armazém, é encomendado ao fabricante e a montagem demora 3-7 dias.
Tempo de trânsito
O tempo de trânsito é o tempo que o transportador leva para entregar um produto ao cliente.
DHL Norma para os países europeus (40 países no total): UE, EFTA e outros países europeus.
Normalmente, demora 2 a 5 dias, consoante o país. Não garantimos o prazo de entrega.
Exemplos:
- Países Baixos - 2-3 dias - correio de DHL ou PostNL International
- República Checa - 2-7 dias - correio de Česká Pošta
- Croácia - 3-5 dias - correio a partir de Hrvatska Pošta
- Espanha - 5-7 dias - correio a partir de DHL ou Correos
- Itália - 3-5 dias - correio a partir de DHL
- Finlândia - 7-11 dias - recolha em Posti
- França - 3-5 dias - correio de La Poste
- Suécia - 3-4 dias - recolha na PostNord
- Noruega - 3-7 dias - recolha na Posten Norge
- Hungria - 4-6 dias - correio da Magyar Posta
- etc.
DHL Encomendas para as Américas, Ásia e Médio Oriente (26 países no total).
A encomenda é encaminhada para a estação de correios local. Normalmente, o prazo de entrega é de 8 a 18 dias. Não garantimos o prazo de entrega. Após o desalfandegamento, a DHL Parcel entregará a encomenda ao operador local e a encomenda será entregue na estação de correios.
Exemplos:
- USA - 5-15 Dias - recolha em USPS
- Canadá - 6-20 dias - recolha no Canada Post
- etc.
Impostos
No que diz respeito aos direitos aduaneiros, é de referir o seguinte:
- Não existem direitos aduaneiros para envios dentro da União Europeia (UE), uma vez que todas as mercadorias são originárias da Alemanha.
- Em EFTApaíses, os direitos aduaneiros devem ser pagos para mercadorias importadas.
- Para envios para países da Ásia, América e Médio Oriente, as políticas de direitos aduaneiros variam. O seu país pode ou não cobrar direitos aduaneiros sobre artigos importados.
Encomenda em falta
Tenha em atenção que a DHL poderá transferir a responsabilidade pela entrega para uma organização de entregas local no seu país. Em caso de atraso na entrega da DHL, lamentamos informar que não dispomos de meios para contactar diretamente os correios locais. Para iniciar um processo de rastreio com a DHL a partir da Alemanha, contacte-nos através do endereço [email protected]. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a tomar as medidas necessárias.